在一次正常的活動(dòng)促銷(xiāo)之后，客服開(kāi)始陸續(xù)反饋有用戶(hù)反應(yīng)在搶標(biāo)的時(shí)候打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)或者APP，在打開(kāi)的時(shí)候標(biāo)的就已經(jīng)被搶光了，剛開(kāi)始沒(méi)有特別的上心，覺(jué)得搶標(biāo)不就是這樣嗎，搶小米手機(jī)的時(shí)候也不就這樣嗎？隨著活動(dòng)繼續(xù)推進(jìn)，有更多的用戶(hù)強(qiáng)烈抗議，用戶(hù)領(lǐng)了加息卷或者抵現(xiàn)卷之后搶不上標(biāo)的，認(rèn)為是平臺(tái)作假故意不讓使用以達(dá)到節(jié)省資源。
分析過(guò)程
其實(shí)以前也會(huì)有陸續(xù)的用戶(hù)反饋不減少，給客戶(hù)以小米搶手機(jī)為例子忽悠了過(guò)去，這次用戶(hù)反饋太過(guò)強(qiáng)烈，才讓我們重視了起來(lái)。我們前端一共三款產(chǎn)品，app、官網(wǎng)、H5，其中app使用量最大，官網(wǎng)其次，H5平時(shí)使用量極少但是做活動(dòng)期間流量會(huì)暴增（活動(dòng)一般都是H5游戲居多，H5也便于推廣營(yíng)銷(xiāo)）,前端的三款產(chǎn)品都是分別使用lvs負(fù)載到后端的兩臺(tái)web服務(wù)器中（如下圖），這次用戶(hù)反饋基本在web和app端，所以重點(diǎn)觀察這四臺(tái)服務(wù)器。
